インサイドセールスの実務

売上がアップする営業支援の仕組み・インサイドセールス。大手企業も導入する驚異の仕組みと人材育成のノウハウを解説。

第１章　企業における営業の現状と課題
　ビジネスは顧客をつくることから／飛び込み訪問＆テレアポへの疑問／属人的な営業手法による企業リスク　ほか
第２章　インサイドセールスの特徴と仕組み
　これまでの営業と「何が」違うのか／セールスとマーケティングの関係／インサイドセールスのメソッド　ほか
第３章　インサイドセールスの導入と運用
　いったいどれほどの効果があるものなのか／インサイドセールスによる顧客醸成スキーム／顧客を「個客」としてとらえる　ほか
第４章　インサイドセールスの評価
　４つの評価軸／質的な評価の基準／オペレーターの評価　ほか
第５章　チャネルミックスとしてのインサイドセールス
　現代的なチャネルの活用／Ｗｅｂプロモーションとの連動／ＤＭ・資料などの紙媒体との連動　ほか
第６章　さまざまなインサイドセールス事例集
　成績不振の営業マンが履歴管理の徹底で売上第２位に／訪問できれば５割の受注率！／一過性で終わらない仕組み構築で商談に貢献／想定外の引き合いがくるようになった！　ほか

沼澤　拓也　　【著】
ぬまざわ　たくや

1967年福島県生まれ。通信メーカーを経て、1992年(株)PALTEKに入社。通信機器向け半導体セールス、インサイドセールスの責任者を経て、2001年コンサルティング会社(株)ピー・ディー・アールを設立し、代表取締役として多忙な日々を送る。
著書に『お客様の心に響く直筆三行はがき術』（東洋経済新報社）、『一枚のハガキで仕事はこんなに変わる』（PHP研究所）がある。