リテール・ランドスケープ
ＤＸによる小売ビジネスの新展開
デジタル主導の小売業という新時代において、
小売業者と小売リーダーが成功するために必要な条件とは何か？
世界中の革新的な成功を収めている企業の
30の詳細なケーススタディや100の事例を紹介する
近年、流通・小売業を取り巻く環境はますます複雑化し、不確実性を増しています。サステナビリティへの対応、ライフスタイルの多様化、価値観の変容といった社会的要因に加え、AI・生成AIをはじめとする技術革新やパンデミックの影響など、企業が直面する外部環境の変化は急激で多層的です。重要なのは、こうした変化を一過性のトレンドとして捉えるのではなく、その背後にある構造的な意味を読み解き、戦略的に向き合い、変化に適応し続ける姿勢です。（中略）
本書の最大の特長は、流行やテクノロジーに依存するのではなく、変化の本質を多角的に捉え、持続可能な成長のための戦略的な視座を提供している点にあります。多数のケースを通じてテクノロジー、ビジネスモデル、組織能力、リーダーシップといった視点から、現代のリテールにおける変革を体系的に整理し、読者が自らの実務に応用するための知的フレームを与えてくれるでしょう。
本書が、日本の流通・小売業界に携わる多くの実務家・経営者・研究者の皆さまにとって、有益なヒントと刺激となることを心より願っています。（「訳者まえがき」より）
概要
業界大激変の時代をどう乗り切るか。オックスフォード大学の知性が説く、ＤＸ・ＡＩを活かした「脱・店舗」の小売り・流通業戦略論。
目次
第１章 顧客エンゲージメントの新たな展望
第２章 テクノロジーがもたらす潜在的な変革力
第３章 顧客エンゲージメントの現代的アプローチ――小売店舗の再構築
第４章 新たなモデルの出現
第５章 新たな世界に新たな秩序をもたらす
第６章 顧客中心体験の提供
第７章 小売企業に求められる能力要件
第８章 小売企業のリーダーに求められる能力
結 語 課題と機会
第２章 テクノロジーがもたらす潜在的な変革力
第３章 顧客エンゲージメントの現代的アプローチ――小売店舗の再構築
第４章 新たなモデルの出現
第５章 新たな世界に新たな秩序をもたらす
第６章 顧客中心体験の提供
第７章 小売企業に求められる能力要件
第８章 小売企業のリーダーに求められる能力
結 語 課題と機会
著者プロフィール
アラン・トレッドゴールド 【著】
あらん・とれっどごーるど
世界中の広告会社、経営コンサルティング、学術機関で上級職を歴任し、世界の小売・消費財市場とビジネスに関する深い専門知識を持つアドバイザーであり、投資家。オックスフォード大学サイード・ビジネス・スクールのオックスフォード・リテール・マネジメント研究所（OXIRM）の諮問委員会メンバーを務め、クライアントには、世界各国の小売、CPG、自動車、テクノロジー企業が含まれる。数々の革新的な企業で社外役員にも就任している。
ジョナサン・レイノルズ 【著】
じょなさん・れいのるず
オックスフォード・リテール・マネジメント研究所の学術ディレクターであり、かつオックスフォード大学サイード・ビジネス・スクールの副学部長。研究領域は主に小売業界に焦点を当てており、この分野における世界有数の学者の一人として広く認められている。特に、電子商取引とオムニチャネル・リテール、小売におけるイノベーションと起業家精神、小売の生産性とスキル、そしてマーケティングと小売経営における場所の役割といった分野における学識と専門知識で高く評価されている。
ＮＴＴデータ 流通・小売事業部 【訳】
ＮＴＴでーた りゅうつう・こうりじぎょうぶ
大手総合流通業、コンビニチェーン、SPA、食品スーパー、商業施設（デベロッパ）、飲食業を中心に、新規事業・サービス開発、DX・業務変革、AI・データ活用領域において、コンサルティング・構想策定、顧客エンゲージメント強化や体験・経験デザイン、システム開発・運用、グロースに至るまでE2E（End to End）で様々なサービス・支援を提供している。近年では、特に様々な領域においてAIファーストでの変革推進に取り組んでいる。監修書に『日経MOOK リテール革命』（日本経済新聞出版、2025年）がある。
あらん・とれっどごーるど
世界中の広告会社、経営コンサルティング、学術機関で上級職を歴任し、世界の小売・消費財市場とビジネスに関する深い専門知識を持つアドバイザーであり、投資家。オックスフォード大学サイード・ビジネス・スクールのオックスフォード・リテール・マネジメント研究所（OXIRM）の諮問委員会メンバーを務め、クライアントには、世界各国の小売、CPG、自動車、テクノロジー企業が含まれる。数々の革新的な企業で社外役員にも就任している。
ジョナサン・レイノルズ 【著】
じょなさん・れいのるず
オックスフォード・リテール・マネジメント研究所の学術ディレクターであり、かつオックスフォード大学サイード・ビジネス・スクールの副学部長。研究領域は主に小売業界に焦点を当てており、この分野における世界有数の学者の一人として広く認められている。特に、電子商取引とオムニチャネル・リテール、小売におけるイノベーションと起業家精神、小売の生産性とスキル、そしてマーケティングと小売経営における場所の役割といった分野における学識と専門知識で高く評価されている。
ＮＴＴデータ 流通・小売事業部 【訳】
ＮＴＴでーた りゅうつう・こうりじぎょうぶ
大手総合流通業、コンビニチェーン、SPA、食品スーパー、商業施設（デベロッパ）、飲食業を中心に、新規事業・サービス開発、DX・業務変革、AI・データ活用領域において、コンサルティング・構想策定、顧客エンゲージメント強化や体験・経験デザイン、システム開発・運用、グロースに至るまでE2E（End to End）で様々なサービス・支援を提供している。近年では、特に様々な領域においてAIファーストでの変革推進に取り組んでいる。監修書に『日経MOOK リテール革命』（日本経済新聞出版、2025年）がある。