JTB 旅をみがく現場力
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概要
旅行業界のガリバーＪＴＢが創業１００周年を機に大胆な組織解体を実施。この「分社化」でＪＴＢはかつての輝きを取り戻し、顧客や取引先、従業員にとって魅力ある会社になれたのか。
目次
- 第１章
- 高い就職人気を誇るJTBの魅力
- 第２章
- 「過去の成功体験」との訣別
- 第３章
- 激しい時代の潮流にJTBの強みを洗いなおす
- 第４章
- JTBホールディング化はどのように準備されたか
- 第５章
- 新生JTBグループの新たな挑戦
- 第６章
- 「交流文化産業」をキーワードに
- 第７章
- 変革の裏の熾烈な競争
- 第８章
- 新たなマーケットの創出
- 第９章
- 「JTBらしさ」をつくる社内の風雲児たち
- 第10章
- 「人が財産」といわれるJTBの現場最前線
- 第11章
- 観光アジアの「雄」となるために
- 第12章
- 市場の変化には「民」の発想で対応