住宅・建設業者のためのコンプライアンス入門
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概要
コンプライアンス意識の希薄だった住宅・建設業界――。住の安全はいかにして実現されるのか。住宅業界法務の第一人者がすぐ役に立つコンプライアンスの実践手法を説く。
目次
第１編 コンプライアンス論：総論 第２編 コンプライアンス・システム構築方法 第３編 集客活動におけるコンプライアンス 第４編 トラブル予防の仕組みとして積極的に 「書式」を活用する！ 第５編 顧客クレームに対応するコンプライアンス 体制を構築する 第６編 リフォーム営業とコンプライアンス 第７編 耐震強度偽装問題に学ぶコンプライアンスと 法改正の動向 第８編 コンプライアンスの実践により 得られるものは何か？