第1章 BTOとは何か ―ビジネス環境の激変と新たなビジネスモデルの胎動 1 IBM―Lenovo提携の衝撃 2 「バリュー・ネットワーク」の胎動 3 企業変革手法としてのBTO 4 BTO活用の類型 5 BTOのもたらすベネフィット 6 従来型アウトソーシングとBTOの違い 第2章 BTOによる企業変革の実際 1 BTO対象となる業務機能領域 2 CRM領域におけるBTO 3 購買管理領域におけるBTO 4 人事管理領域のBTO 5 経理財務領域におけるBTO 第3章 企業変革成功へのステップとBTOの将来 1 BTOによる企業変革成功への5つのステップ 2 将来に向けてBTOをめぐるトレンド