知識サービスマネジメント

知識で稼ぐ「プロ」必修のノウハウ、初の体系化

日本経済は、１９７０年代には第二次産業がＧＤＰの４０％を占めていたが、今やその比率は２５％を下回る。残りの７５％は基盤サービスを含めた広義のサービス産業が占めている。

日本は、「モノづくりに強い国」ではあっても、もはや「モノづくりの国」ではない。一方で、日本経済の知識サービス産業化が言われながらも、米国の経営コンサルティングの市場規模２０兆円に対して、日本のそれは１０分の１の２兆円規模にすぎない。

それでは、いかなる形で日本の未来を開く知識サービスのモデルがありうるのだろうか？　コンサルティングの草分け・野村総合研究所の創立からシンクタンク業務に携わり、４０余年にわたってフロントを走り続けてきた著者によれば、


日本のこれからの強みを最大限発揮させる業務形態は「知識サービスマネジメント」


である。現代のホワイトカラーの仕事のほとんどは、広義の知識サービスであるといってよいものの、その少なからざる部分には体系が存在しなかった。著者によれば、知識サービスの体系化のためには、知っておくべきこと、知っておけば乗り切れること、そんな知識が山ほどある。

本書は、知識サービスマネジメント能力を身に付けるための必修のノウハウとスキルを４つの作法と７つの骨法によって初めて体系化した野心的な著作である。