まえがき
CHAPTER1 相手から考える(基礎編)
lesson01 コミュニケーションは伝わったことがすべて
lesson02 一人ひとりに合わせることをさぼらない
lesson03 相手の立場から問いを設定する
lesson04 準備して臨む
CHAPTER2 わかりやすく伝える(基礎編)
lesson05 1つの文をきちんと成り立たせる
lesson06 「つながり」を話す
lesson07 事実に意見を乗せる
lesson08 意見に理由を加える
CHAPTER3 相手から考える(具体編)
lesson09 順番と情報量をしっかり考える
lesson10 何が起こるかを伝える
lesson11 相手にとっての「+α」を考える
lesson12 前に進むメールにする
CHAPTER4 わかりやすく伝える(具体編)
lesson13 グラフを上手く使う
lesson14 スライドに仕事をさせる
lesson15 感情を乗せ、感情に寄り添う
lesson16 想いを伝えるために一手間をかける
CHAPTER5 工夫して伝える(発展編)
lesson17 立体的に話す
lesson18 変化をつける
lesson19 体験で伝える
lesson20 問いかけて伝える
卒業試験
あとがき
参考図書