Introduction 分析の基本の「キ」
Chapter1 定量データからの顧客理解
Case Study 新任マーケティング担当者による顧客理解
【まとめ】アンケートのクロス集計分析でも顧客像の感触はつかめる
Chapter2 RFM分析を用いた顧客セグメンテーション
Case Study 顧客創造のための顧客セグメンテーションをどのように行うか?
Chapter3 回帰分析に基づいた「因果関係」の仮説検証
Case Study 社員採用試験は測定効果が本当にあるのか
【まとめ】時系列でクラスターの推移を押さえて、望ましい変化・望ましくない変化をとらえる
Chapter4 DCF法を用いたプロジェクトの投資判断
Case Studyレモンスキンケアの新規導入
【まとめ】感度分析を通じて事業モデルの押さえるべきキモがわかる
Chapter5 会社に何が起こっているのかを可視化する「予算・実績ギャップ分析」
Case Study 新たに予算・実績ギャップ分析を行うことになった老舗企業
【まとめ】数値分析でわかるのはWhatとWhere、原因分析には定性の調査が必要
資料 知っておくべき基本的なエクセル操作法
■よく使うショートカット
■計算の際によく使う関数