日本の消費者はどう変わったか

１万人の消費者アンケートで蓄積した分析データ（１９９７～２０２１年）を活用し、コロナ禍で日本人の消費がどう変わったかを分析。

１章．コロナ禍が日本の消費者にもたらしたもの
１．時代を反映し変化する価値観――コロナ禍で希薄化した人づきあいと「国」への信頼
２．本格化した働き方改革――テレワークでワークライフバランスは「ライフ」側へのシフトが加速
３．高まる生活防衛意識――景気の見通しは悲観に大きく振れたが、家計への影響には格差
４．不安の中でも高まる生活満足度――コロナ禍でも「足るを知る」控えめな満足度が上昇
５．進む「おうち」化とオンライン化――コロナ禍の巣ごもり生活が、デジタル化を浸透させた

２章．変わりゆく日本の家族
１．結婚するということ――「結婚はしなければならないもの」という意識は薄れている
２．独立・対等化する夫婦の関係――自宅で過ごす時間が増え、より独立・対等化意識が強まる
３．子どもをもつということーーもった方がよいという意識は希薄化。「結婚できるのならば」もちたい
４．親子の関係ーー子の世話にはなりたくないが、面倒はみてやりたい
５．多様な家族――制度整備が追いつくことが少子化解決のカギに

３章．アフターコロナの新マーケティング
１．消費の重点分野の変化――コロナ禍収束後に戻るもの、戻らないもの
２．加速するインターネット消費――リアル店舗には顧客体験価値の向上が一層求められる
３．消費意識はどう変わったか――「時間」とライフスタイルの見つめ直しが生むこだわり消費の復権
４．新しい消費サービス――個人情報登録への抵抗感は薄れ、ますますデジタル化が進む
５．「環境」は次世代消費のキーワードになるか？――消費者の行動をどう変えていくか

あとがき
ＮＲＩ生活者１万人アンケート調査について
日本人の平均データ
本書で取り上げた、ＮＲＩ独自アンケート一覧

松下　東子　　【著】
まつした　もとこ

マーケティングサイエンスコンサルティング部、プリンシパル。１９９６年東京大学大学院教育学研究科教育心理学専攻修了、同年野村総合研究所入社。以来、一貫して消費者の動向について研究し、企業のマーケティング戦略立案・策定支援、ブランド戦略策定、需要予測、価値観・消費意識に関するコンサルテーションを行う。初回より「生活者１万人アンケート調査」（１９９７年～）の調査設計・分析に携わる。現在インサイトシグナル事業部（https://www.is.nri.co.jp/）にて、独自データとシステムによるマーケティング・広告活動の見える化に取り組んでいる。
これまで執筆した書籍（共著）に『なぜ、日本人はモノを買わないのか？』（２０１３年）、『なぜ、日本人は考えずにモノを買いたいのか？』（２０１６年）、『日本の消費者は何を考えているのか？』（２０１９年、以上東洋経済新報社）がある。

林　裕之　　【著】
はやし　ひろゆき

マーケティングサイエンスコンサルティング部、シニアコンサルタント。２００９年東京大学大学院新領域創成科学研究科先端エネルギー工学専攻修了後、グローバルコンサルティングファームを経て、２０１５年野村総合研究所入社。専門領域は、生活者の意識・行動分析、需要予測などの予測モデル構築、購買実績データによる顧客の購買行動特性分析など、データに基づくマーケティング活動支援や戦略立案。
これまで執筆した書籍（共著）に『なぜ、日本人は考えずにモノを買いたいのか？』（２０１６年）、『日本の消費者は何を考えているのか？』（２０１９年、以上東洋経済新報社）がある。