ビジネスプロセス変革

なぜ今、大胆なプロセス変革がもとめられるのか？　Ｐ＆Ｇ、アマゾン等に学ぶ成熟期別「４段階モデル」と「３つのドライバー」とは。

序章　なぜ今、ダイナミックなプロセス変革なのか？
ＰＡＲＴ１　ビジネスプロセスの弱みを克服するプロセス変革
　第１章　ダイナミックなプロセス変革モデルの導入
　第２章　ビジネスプロセス変革でリーダーが直面するジレンマ
ＰＡＲＴ２　ビジネスプロセス　ステージ１　成熟度　初期段階
　第３章　ビジネスプロセスを「独占事業」として運営した場合に生じる問題とは
　第４章　機能別サイロを越える
　第５章　優れた戦略には優れたオペレーションモデルを
ＰＡＲＴ３　ビジネスプロセス　ステージ２　成熟度　計画型へ
　第６章　ビジネスプロセスにおける効率偏重は問題か
　第７章　ビジネスプロセスに製品管理を適用する
　第８章　ビジネスプロセスに透明性を確立する
ＰＡＲＴ４　ビジネスプロセス　ステージ３　成熟度　統合型へ
　第９章　プロセスイノベーションを極める
　第１０章　漸進的イノベーションの罠を回避する
　第１１章　事業中心主義を極めてプロセスイノベーションを実現する
ＰＡＲＴ５　ビジネスプロセス　ステージ４　成熟度　即応型へ
　第１２章　ビジネスプロセスを商品化する
　第１３章　持続的なプロセス変革を実現するためのムーブメントを起こすには
　第１４章　ダイナミックな組織ＤＮＡを創り出す
ＰＡＲＴ６　ビジネスオペレーションを通じて競争優位性を実現する
　第１５章　ダイナミックなプロセス変革を成功させるには

　ビジネスプロセス変革　ディスカッション・ガイド
　監修者による解説

トニー・サルダナ　　【著】
とにー・さるだな

企業におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の成功と、その継続を支援するコンサルティング会社、トランスフォーマント（Transformant）の代表取締役を務める。P&Gでの27年間のキャリアを通じて、同社のグローバル・ビジネス・サービス部門（GBS）とIT部門の業務運営、DXを指揮した。またグローバル・シェアードサービスおよびIT部門のバイスプレジデントを務めた。現在は、DXを進める企業の役員およびCEOへのアドバイザーを務め、人気講師としても活動している。コンピューターワールド誌により、2013年の「プレミア100 ITプロフェッショナル」の一人に選ばれた。

フィリッポ・パッセリーニ　　【著】
ふぃりっぽ・ぱっせりーに

P&Gのグローバル・ビジネス・サービス部門の部門長および最高情報責任者（CIO）であり、P&Gに勤めた33年間で３つの大陸の計６カ国で暮らし、最終的に70カ国にわたる組織を率いた。「グローバル・ビジネス・サービス（GBS）」という語を考案した本人でもあり、より成熟したシェアードサービス組織を表す語としての認知を広めることにも貢献した。各業界におけるシェアードサービスやIT機能を構築した功績から、数々の賞（年間最優秀CIO、CIO殿堂入り、シェアードサービスの年間最優秀ソートリーダー賞、ブレイカウェイ・リーダー）を受賞し、彼のリーダーシップは、業界最高水準として高く評価されている。

ＥＹストラテジー・アンド・コンサルティング　　【監修】
いーわいすとらてじー・あんど・こんさるてぃんぐ

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社は、戦略的なトランザクション支援を提供する「ストラテジー・アンド・トランザクション」と、変化の激しいデジタル時代にビジネスの変革を推進する「コンサルティング」の２つのサービスラインを担うメンバーファームです。業種別の深い知見を有するセクターチームとともに、両サービスラインがコラボレーションすることで、より高品質なサービスの提供を目指すとともに、社会に長期的価値を創出します。

山本常芳子　　【訳】
やまもと・ともこ

京都市出身、大阪府在住。主な訳書に『Never Let the Light Fade: Memories of Soma General Hospital in Fukushima（English Edition）』（福永久典、Amazon Services International）、『数学で考える！ 世界をつくる方程式50』『1日1ペ－ジ物理の教養365』（いずれもニュートンプレス）ほか。現在はフリーランスとして翻訳業に従事する傍ら、日本庭園について学びを深めている。