金融マーケティング

西浦　裕二著
1998年9月26日 発売
定価 2,420円（税込）
ISBN：9784492652251 / サイズ：サイズ：Ａ５判/ページ数：216
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概要

顧客維持率を高めよ！欧米の先進的金融機関のサービス戦略をそのターゲット顧客層、提供価値、利用チャネルを軸に徹底解剖し、事業分野ごとに対抗策を提示。