2020年 金融サービス

金融機関の抜本的改革で
実現される世界を予測

ＩＢＭがグローバル調査を基に２０２０年のリテール金融の動向を予測。スマホ、ＳＮＳ、ビッグデータ活用の影響を分析。

日本の金融機関は「グローバル化への対応」「グループ連携の強化」「コスト最適化」という３つの改革に、直面している。
そして、ＩＴは日々進化しており、今日、夢だと思っていたことも２～３年後には夢でなくなるほど進化のスピードは早い。
３つの改革はITと融合して、どのように進んでいくのか。
リテール金融サービスの未来を明らかにしていく１冊。

第Ⅰ部では、主として金融業界の課題と予想される変化について概観し、将来展望を行なう。第Ⅱ部では、第Ⅰ部の分析結果をもとにして、ITがリテール金融サービスに与える影響や変化について述べる。ITの進歩とともに、顧客接点の変化、よりスマートなATM、リテール決済手段の多様化、投資性商品販売形態の変化、保険商品の進化、顧客情報の管理及びその利用方法など、新たなビジネスチャンスが生まれる可能性を重点的に解説する。