未来型ビジネスプロセス ~デジタル時代の業務プロセスとオペレーショナル・エクセレンス~
CHAPTER 1 次世代業務プロセスの基盤としてのオペレーショナル・エクセレンス
デジタル時代のオペレーショナル・エクセレンス
デジタル時代の業務プロセス
とまらないビジネスプロセス
CHAPTER 2 顧客の時間価値を高める未来型コミュニケーション
チャットコミュニケーションの未来
VRの可能性
セールスチャネルの進化
2020年に向けた多言語対応
CHAPTER 3 ビジネスプロセスの未来
AIとディープラーニング
ビジネスプロセスのデジタル化
3次元処理の未来
特別対談
シリコンバレーから学ぶ未来型ビジネスモデルの育て方