図解 実践顧客満足経営

垰本　一雄著
1998年12月18日 発売
定価 1,760円（税込）
ISBN：9784492089637 / サイズ：サイズ：Ａ５判/ページ数：192
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概要

ＣＳ＝顧客満足経営の戦略の立て方とその仕組みが分かる初の経営論。ＣＳデータの収集の方法から評価の行い方、現実の経営への応用まで、ＣＳ経営の全てがわかる。