市場を創る逆算思考

「ありたい未来」を実現するために、今何をすべきなのか。ウォシュレットの市場を創造してきたトップが語る「逆算の経営」。

第１章　人に関心を持ち、人との出会いを大切にする
　　　　　・京都大学時代の合宿で見た「お姫様のトイレ」
　　　　　・ＴＯＴＯへ入社、経営の大枠を学んだ５年間
　　　　　・柏出張所の所長になり「ショールーム」をつくる

第２章　「リモデル」で新たな市場を創造する
　　　　　・「ＴＯＴＯリモデルクラブ店」５０００店をネットワーク化
　　　　　・足りないところは他社の力を借りる
　　　　　・リモデル効果で５年連続増収を達成

第３章　「満足」を超える「感動」を提供する
　　　　　・「好き」「面白い」「楽しい」のレベルを上げる
　　　　　・潜在的なニーズは至るところにある
　　　　　・「欲しいモノ」から「したいコト」への転換

第４章　オンリーワン技術でありたい未来を実現する
　　　　　・「トイレのベンツをつくれ」＝進化する「ネオレスト」
　　　　　・掃除の楽なトイレを実現した「セフィオンテクト」
　　　　　・偶然が生んだ「ハイドロテクト」技術

第５章　快適な生活文化を世界に広める
　　　　　・１８の国と地域に拠点を置く
　　　　　・グローバル化する「ウォシュレット」
　　　　　・日本の「トイレ文化」を輸出していく

第６章　正しいことを正しくやる
　　　　　・常に企業理念に立ち返る
　　　　　・三つの視点で自分の仕事を見直す
　　　　　・「どうしたらできるか」を考える

第７章　逆算思考ができるリーダーになる
　　　　　・１０年後にどんな会社になっていたいのか
　　　　　・リーダーとマネージャーの違い
　　　　　・ダイバーシティが強みになる
　　　　　・「必死のコミュニケーション」が欠かせない

木瀬　照雄　　【著】
きせ　てるお

1947年福岡県生まれ。70年京都大学教育学部卒業。同年東陶機器株式会社に入社、営業事業本部所属。79年柏出張所長、81年千葉営業所長、84年東京支社企画課長、86年営業商品第二課長、90年営業企画課長、92年営業企画部長、94年ファン事業推進PJリーダー、96年取締役経営戦略室長、98年取締役大阪支社長、2000年常務取締役マーケティング本部長、02年専務取締役販売推進グループ長、03年代表取締役社長に就任、06年過去最高の売上を達成、毎日経済人賞を受賞。09年代表取締役会長兼取締役会議長、14年相談役に就任。