コーポレート・レピュテーション
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概要
企業の評判をどのように測定し、そのビジネス価値をどう高めていくのか。顕示性、独自性、真実性、透明性、一貫性という５つの指標でステークホルダーを満足させる具体的枠組みを示す。
目次
- 第１章
- レピュテーションはなぜ重要か
- 第２章
- レピュテーションの価値はどれくらいか
- 第３章
- 注目度の高い企業と低い企業
- 第４章
- 名声から富へ
- 第５章
- 名声のルーツ
- 第６章
- 顕示性?注目度の高い企業であれ
- 第７章
- 独自性?違いを際立たせよ
- 第８章
- 真実性?誠実に自らを提示せよ
- 第９章
- 透明性?適切に情報開示せよ
- 第10章
- 一貫性?「対話」を確立せよ
- 第11章
- トップ企業になるには：フェディックスの事例研究