リスクマネジメントの教科書

50の事例に学ぶ “不祥事”への対応マニュアル

白井 邦芳著
2014年9月19日 発売 在庫なし
定価 2,200円(税込)
ISBN:9784492533536 / サイズ:A5/並/272

広報部、総務部、危機管理室必読!

事故、不祥事や風評リスクにどう備え、どう対応したらいいのか?

顧客の個人情報流出、食品への異物混入、コンピュータウイルス感染、インサイダー疑惑、インターネット上で広がる風評・・・・・・

50のケースケーススタディはすべて実例の再構成!

3つのステップでリアルにイメージできる
【ステップ1】事件の概要
【ステップ2】経緯
【ステップ3】対策やポイント

危機に備えて準備しておくべきことは?
いざコトが起きたときどうするか?
マスコミ対応はどうするか?

危機を未然に防ぐ管理体制のあり方、リスクを最小化する対応策がリアルな事例から学べる
「危機管理マニュアル」の決定版。

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概要

広報部必読! 個人情報流出、食品への異物混入等々、いざコトが起きたときの対応や日ごろの準備をリアルにイメージしながら学べる。

目次

第1章:事故:発生後の被害拡大を防ぐ
惣菜に金属片混入/コンピュータウイルス感染/工場爆発炎上事故/スパ施設で転倒事故発生/広告看板が落下/新型インフルエンザ/健康食品の危害事故/マンション欠陥工事/食中毒/環境汚染事故

第2章:内部統制:その欠陥が思わぬ危機を招く
遊戯具の破損/情報混乱が招く危機/情報管理ができない/社員がヘルプラインへ通報/「暴力団排除条例」への対応/接待相手の食物アレルギー/自動車事故多発/社内で不正行為者が発覚/早期解決の陥穽

第3章:災害:迅速で的確な危機管理が求められる
大規模自然災害/化学メーカーで火災発生/首都圏直下型地震が発生/突然の大規模停電/大地震発生/防災ヘルメットがリスク!?/災害対策の見直し/道路運営管理会社の管理責任/突然襲う自然災害

第4章:コンプライアンス:万全なはずの体制に潜む落とし穴
ヒット商品の陰に隠された事故/突然舞い込んだ英文訴状/インサイダー疑惑/顧客情報データを盗取/新任取締役候補に不祥事発覚/コンプライアンス機能の誤作動

第5章:犯罪:巻き込まれたときにも動揺してはいけない
広報部あてに届いた脅迫状/化粧品会社が毒物混入を示唆される/無差別連続放火犯/ナイフを持った男が侵入/社員が勤務時間外に起こした犯罪/経営者が投資詐欺に遭う

第6章:風評の拡散:信用毀損の危機をどう防ぐか
食品に機械油が混入/脅迫に対するトップの様子見主義/インターネット上で広がる風評/詐欺行為の関係者として扱われる脅威/ 巻き込まれた事件・事故/欠陥商品がネット上に流出/商標・特許侵害の放置

第7章:海外リスク:本社機能停止の危機に備える  
パンデミック感染拡大/海外赴任者が失踪/隣国で有事発生/中国のカントリーリスク

著者プロフィール

白井 邦芳  【著】
しらい くによし

1981年早稲田大学教育学部卒業後、AIU保険会社に入社。AIG Corporate Solutions,Inc.常務執行役員を経て、2009年にACEコンサルティング(株)エグゼクティブ・アドバイザーに就任。危機管理、リスクマネジメント、内部統制、事業継続、企業再生など幅広い分野で活躍。日本法科学技術学会正会員、一般財団法人リスクマネジメント協会顧問、経営戦略研究所外部専門委員。著書に『会社の事件簿! 危機管理21の鉄則』(共著、東洋経済新報社)がある。