CRMの構築と実践

ブラウン，Ｓ．編／プライスウォーターハウスクーパースＣＲＭ監訳
2001年3月7日 発売
定価 2,640円（税込）
ISBN：9784492554173 / サイズ：サイズ：Ａ５判/ページ数：296
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概要

顧客、チャネル、製品、インフラのすべてを統合した戦略構築と実践のステップをケーススタディを交え丁寧に解説。ｅビジネスの進展を踏まえたＣＲＭ導入ガイドブック。