編集者コメント
プロフェッショナルとしての成功のカギは、クライアントからの信頼を獲得する能力にある。信頼されるアドバイザーになるためにはどうすればいいか。本書は、あらゆるプロフェッショナル・サービス企業が直面する問題の解決に役立つ指針をわかりやすく説明している。
心理や感情の機微にまで触れた実践的なアドバイスにより、「信頼」とは何か、「信頼」を得るためにはどうしたらいいかを浮き彫りにしている。
戦略コンサルタントにとっての指南の書であると同時に、弁護士や会計士、さらには営業担当者なども含むすべてのプロフェッショナル必読の書。
第1部 信頼とは何か 第2部 信頼構築の構造 第3部 信頼を機能させる