おもてなし経営

蓬台　浩明著
2011年5月27日 発売
定価 1,650円（税込）
ISBN：9784492556900 / サイズ：サイズ：四六判/ページ数：200
シェア

遠藤功氏推薦。

ヒント満載!　日本が誇るべき「心」の経営のお手本がここにある。



これからのものづくり企業はいかにして価値を生み出すのか--。現在成功する企業に特徴的なのは、「もの」を作っていながら、その価値においては「もの」を越えた何かを生み出すところにある。



浜松で急成長中の都田建設は、モデルハウスなし営業マンなしで地域一番店となり、10年連続増収増益など着実な成長を遂げ、中小企業ながらも全国に名を馳せつつある(県知事賞、環境大臣賞など多数受賞)。



本書は都田建設社長が明かす次世代型価値創造であり、前著『社員をバーベキューに行かせよう!』からさらに進んで、顧客満足の方法と哲学が丁寧に解説されている。


商品を購入する

紙版
電子版
  • amazon
  • 楽天
  • 7net
  • e-hon
  • honyaclub
  • 紀伊国屋
  • kindle
  • kobo
  • honto
  • booklive
  • ReaderStore
  • iBooks

概要

これからのものづくり企業はいかにして価値を生み出すのか――。浜松で急成長の建設会社・都田建設社長が明かす次世代型価値創造。顧客満足の方法と哲学を丁寧に解説する。

目次


第1章　心を磨くシンプルな方法
第2章　あなたが変われば、周りも必ず変わる!
第3章　心のよいチームをつくる10のルール
第4章　「おもてなし創造企業」になる方法

著者プロフィール

蓬台浩明
ほうだい・ひろあき

㈱都田建設代表取締役社長.和歌山県生まれ.静岡大学工学部,千葉大学工学部建築学科卒業.
住まいづくり,お庭づくり,家具・雑貨の販売を通じ「夢・愛・自由・仲間」の人生観に強い共感と感動を生むライフスタイル「ドロフィーズ」を展開する.大学生が選ぶ厳選されたベンチャー企業経営者に与えられる「2010年リーダーズアワード」の50人にノミネートされる.

施主,スタッフ同士,地域住民との深いつながりを軸とした心の経営は,業界を超え注目を浴びている.住まいづくりでは圧倒的な地域一番店として5200人以上の顧客から絶対的な信頼を得て,無借金経営で11年連続増収を達成する成果を上げている.

元フリーターの21歳から73歳までの幅広い年齢層によるスタッフの魅力のかけ合わせによるイベントには業界平均の30倍以上の顧客を集める. 「テリトリー形成力」の概念をとりいれた絆が深まる家族空間づくりを提唱し講師として一般向け各種勉強会を過去165回以上開催し延べ5700人以上が参加.

また,業界初の100%グリーン電力化など地球環境へ活動では,2010年静岡県知事褒賞,2010年環境大臣表彰を受賞.住宅デザインにおいて2010年,2011年連続でハウスオブザイヤー受賞.圧倒的な社風力は「たけしのニッポンのミカタ!」(TV東京系列)に取り上げられ話題となる.感性工学会正会員,日本デザイン学会正会員,ドラッカー学会会員,一般財団法人グリーンジャパン評議員.

著書に『サービスは「かけ算」!』(共著)東洋経済新報社,『社員をバーベキューに行かせよう!』東洋経済新報社,『もし,大統領が日本で家を建てるとしたら!?』東京書籍.

■都田建設HP　http://www.miyakoda.co.jp/　
■蓬台浩明ブログ　　http://teamoflegend.hamazo.tv/
■Facebook「蓬台浩明の著者ページ」　http://www.facebook.com/hodaihiroaki
■Facebook「一本の映画のような家づくり」　http://www.facebook.com/dlofres