CRM 顧客はそこにいる

アンダーセンコンサルティング著／村山　徹著／三谷　宏治著／ＣＲＭ統合チーム著
1998年12月23日 発売
定価 1,980円（税込）
ISBN：9784492553374 / サイズ：サイズ：四六判/ページ数：264
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概要

顧客の選別、顧客ニーズの集約、顧客との関係維持などについて、ＩＴの活用で効率よく成果をあげ競争優位を決定づける戦略的システムを実例を取り入れ解説。