週刊東洋経済

P.36

COVER STORY
新・流通モンスター
アマゾン

｜図解｜ アマゾン大解剖！ これが世界一のネット通販だ！！

｜図解｜ 3分でわかる！アマゾンの使い方

誰でも売り手になれるアマゾンマーケットプレイス

INTERVIEW│ジャスパー・チャン／アマゾンジャパン社長

[Part1] 日常に入り込むアマゾン

ネットを裏で支える壮大なる「物流帝国」

365日返品無料に、一段安い価格設定 アパレル・家電で大攻勢

[米国ルポ] 社員数急増！ 新本社は都心部の3タワー

INTERVIEW│ジェフ・ベゾス／アマゾン創業者・CEO
「普通のことはしない。低収益でも投資する」

革命児・ベゾスとはどんな人物か

[Part2] アマゾンに食われる先行者

楽天の焦り、ゾゾの挫折 何が彼らを追い詰めたか

異色のコンビ ヤフー＋アスクル／ドコモ＋らでぃっしゅぼーや

イオン、セブン、ローソン 今あえてリアル店舗からの反撃

2大流通グループ　ネット戦略を語る
鈴木康弘／セブンネットショッピング社長
小玉 毅／イオン EコマースCEO

クチコミ、SNS、O2O　ネット通販最新トレンド

追い詰められた家電量販店 「アマゾン外し」が始まった

[Part3] キンドル上陸！ 本が消える日

「強気」一辺倒のアマゾン　抵抗し押し返す出版社

キンドルの原価を分解して検証！ 予約殺到でも儲けナシ

電子書籍、これが言いたい！
小城武彦／丸善CHIホールディングス社長、古川公平／講談社取締役、桜田圭子／宝島社マーケティング本部部長、小林 泰／ビットウェイ社長、干場弓子／ディスカヴァー・トゥエンティワン社長

古本転売の新ビジネス 「せどり」って何だ？

アマゾンベストセラーランキングはどう決まる？／海外アマゾンで激安CD・DVDを購入する裏ワザ

P.92

第2特集
感情労働の時代

肉体労働でも頭脳労働でもない、第３の労働形態といわれる感情労働。職場で求められる、感情を演出する仕事の方法と課題とは。

感情労働営業スキルを高める
「苦手な顧客」に効く、感情を活用した営業
3つの問いで知る自分と顧客の気質／気質でわかる8つのタイプ／顧客の気質タイプ別アプローチ法

職場で必要になる感情労働
理解できない部下や上司に、どう向き合えばよいか

シミュレーション対話で学ぶ　対応に困る5例の感情労働
メンバーの感情を読み取り、自分の気持ちを切り替える
「突っかかる人」「話さない人」「混乱させる人」「ずれている人」「話しすぎる人」への対処法

感情労働で疲弊しないためにどうすればよいか
疲労蓄積度自己診断チェックリスト

P.16　NEWS & REPORT

（01）脅かされる日銀の独立性、「安倍総理」で大丈夫か？
日銀の建設国債引き受けなどの金融政策を提唱。一部発言を修正したが、財政規律が失われる懸念も。

（02）“インテル報道”に透ける、シャープと主力行の焦燥
インテルなど救済相手探しに動く片山会長。シャープへの融資が膨張する主力2行の姿勢に変化。

（03）2位が首位にTOB、ゴルフ場2強が対決

（04）落札企業ゼロが続出、市場化テストの異常

（05）サンマの町・女川、マイナスからの船出
日本有数のサンマ水揚げ量を誇った女川町。壊滅的な津波被害からの復興への歩み。

P.26　MARKET & MACRO

■株式観測／伊藤高志　　■為替観測／深谷幸司　　■市場観測／上野泰也　　■データウォッチ【マーケット＆マクロ主要指標】　　■会社四季報【最新情報】

市場観測
上野泰也／みずほ証券チーフマーケットエコノミスト
「悪いインフレ心理はかえって消費を防衛的に」

P.74　TOP INTERVIEW

松正年／コニカミノルタホールディングス社長
「どんな環境下でも結果を出すため事業会社制を選択」

連載

■経済を見る眼／伊藤隆敏　　■知の技法 出世の作法／佐藤　優　　■新ビジネス発想塾／妹尾堅一郎　　■慢性デフレと新型バブル／野口悠紀雄　　■中国動態／富坂 聰　　■アジア特報／『今周刊』（台湾）　　■グローバル・アイ／ケネス・ロゴフ　　■FOCUS政治／塩田 潮　　■政治は嫌いと言う前に／砂原庸介　　■Review　　■新刊新書サミング・アップ、今週のエンタメ など　　■夜明けの自宅警備日誌／堀田純司　　■Dr.シラサワの超「抗加齢学」／白澤卓二　　■新世代リーダー50人／山口絵理子（マザーハウス社長兼デザイナー）

経済を見る眼
伊藤隆敏／東京大学教授
「減反は農業政策の矛盾を拡大している」

グローバル・アイ
ケネス・ロゴフ／ハーバード大学教授
「インドが成長を取り戻すには新たな改革必要」

新世代リーダー50人
山口絵理子／マザーハウス社長兼デザイナー
「働くことと生きることの境界線をなくしたい」

コラム

■WORLDWIDE NEWS　　■ミスターWHOの少数異見　　■今週の気になる数字　　■読者の手紙、編集部から　　■ゴルフざんまい　弘兼憲史　　■東洋経済1000人意識調査

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セミナー採録： グローバル・マネジメント・フォーラム
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